公司簡介

不論時代再怎麼進步、社會再怎麼改變，生老病死一直都是每個人活在世上必須面對的問題。特別是在人生的最後一程，如何將喪禮辦的圓滿、沒有遺憾，依舊是很多家屬的需求。只是隨著科技的變化、社會大眾觀念的改變，原本傳統葬禮中常見的許多習俗，也面臨著變革。但是在紜礫生命的執行長─王文輝先生看來，「體貼細心、視逝如親」這個服務宗旨是絕對不會變的。

紜礫生命的執行長王文輝，早期的工作原本是貨車司機。在幾度機緣巧合下，他常常替禮儀公司或葬儀社載運各種物料與設備，因此認識了很多禮儀公司的老闆和員工。由於他個性隨和、做事認真負責，認為葬禮既然是人生的最後一程，而家屬又處於悲痛的情緒中，更需要體貼細心的服務。為了心中的理想，因此成立了紜礫生命事業這個品牌。在「體貼細心、視逝如親」這個服務宗旨下，也在日復一日、年復一年的職業生涯中，確立了以下三大服務原則：

一、尊重家屬感受、不拘泥於傳統禮俗

有一位在單親家庭長大的年輕人，下班後為了要趕回家中幫忙母親，卻在路上出了嚴重車禍，不幸離世。依照傳統習俗，母親在葬禮上，必須拿著一根拐杖，朝棺木輕打一下。這個儀式叫做「撻棺」。因為依照傳統的觀念，父母健在而做子女的卻先行離世，這是一種不孝的表現。然而，母親面對這個向來孝順體貼的兒子，又怎麼忍心責打他呢？紜礫生命建議這位痛失愛子的母親，反過來撫摸兒子的棺材，念著「你是好孩子，媽媽已經原諒你了，你安心地去吧！」因為禮俗的存在是幫助家屬發洩心中的悲傷與哀痛的！不應讓不合理的禮俗，限制了家屬的情感表達。

二、尊重不同的宗教

台灣是一個宗教多元的社會，而葬禮上的許多習俗與儀式，也都與宗教有著密不可分的關係。然而每個宗教都有各自的宗教禁忌，譬如：佛教禁止殺生、基督徒不能拿香拜拜。紜礫生命事業尊重不同的宗教習俗，唯有這樣，才讓整個喪事的流程更貼近家屬的心意。

三、細心地替葬禮的每個環節把關

從一開始的禮儀諮詢，到整場葬禮最後的下葬階段，中間有許多環節。由於葬禮無法重來，人的一生就只會有一場畢業典禮。紜礫生命事業對每個環節都有嚴格的把關。唯有這樣，才能保證服務品質。

與執行長王文輝不同。紜礫生命的副總經理柯佩妤的父親與祖父都從事殯葬工作。由於從小耳濡目染，所以她對於葬禮上的各種傳統禮俗幾乎倒背如流。但她並不因此自滿，因為她深知：隨著時代的變革，兩性平等觀念盛行，以及消費者意識抬頭，作為一名專業的喪禮服務人員，不能墨守成規。

不論工作再怎麼忙碌，一旦高雄市殯葬管理處舉辦任何講習活動，她都會到場參與。因為她知道這樣的活動，除了可以更快速完整地接觸到新知識、新觀念，她也能在這種促進產官學三方合作的場合中，了解政府政策、配合政府政策。